آخرین به روزرسانی ۱۴۰۵/۰۴/۲۹ (دوشنبه - ۲۹ تیر ۱۴۰۵)

شکایت مسافر اسنپ به اتهام عدم تحویل بار

سوال درمورد نحوه شکایت مسافر اسنپ به اتهام عدم تحویل بار و نحوه اثبات بی‌گناهی راننده :
سلام خسته نباشید. من راننده اسنپم یه خانومی درخواست اسنپ دادن من قبول کردم رفتم مقصد چند دقیقه ای وایسادم نیومدن گفتن یه شماره میدم باهاش تماس بگیر. تماس گرفتم یه آقایی برداشتن گفتم اسنپم گفت که الان میاد ولی بازم چند دقیقه طول کشید زنگ زدن گفتن بار باید ببری گفتم شرمنده من بار نمیبرم از لحاظ اسنپ مشکل داره و لغو کردم الان ازم شکایت کردن که تو وسیه ای که دریافت کردیو به مقصد نرسوندی الان من چطور باید ثابت کنم تشکر

پاسخ وکیل متخصص

پاسخ سوال شما درباره موضوع بررسی حقوقی شکایت مسافر اسنپ به اتهام عدم تحویل بار و نحوه اثبات بی‌گناهی راننده
سلام، وقت شما هم بخیر.

با توضیحی که دادید، اگر واقعاً هیچ باری را تحویل نگرفته‌اید، صرف شکایت طرف مقابل به این معنا نیست که محکوم می‌شوید. در حقوق، اثبات ادعا بر عهده کسی است که ادعا می‌کند.

در پرونده شما دو حالت وجود دارد:

اگر هیچ وسیله‌ای از مسافر تحویل نگرفته‌اید:

طرف مقابل باید ثابت کند که کالا یا وسیله را به شما تحویل داده است.
اگر هیچ شاهد، فیلم دوربین، پیام یا مدرکی مبنی بر تحویل بار وجود نداشته باشد، اثبات ادعای او دشوار خواهد بود.
سوابق اسنپ نیز می‌تواند نشان دهد که سفر قبل از شروع یا در همان ابتدا لغو شده است.

اگر بار را تحویل گرفته‌اید ولی حرکت نکرده‌اید یا آن را پس داده‌اید:

باید توضیح دهید دقیقاً چه اتفاقی افتاده و در صورت وجود، پیام‌ها یا تماس‌ها را ارائه کنید.
برای دفاع از خود این مدارک را جمع‌آوری کنید:
تاریخ و ساعت دقیق سفر.
سابقه سفر در اپلیکیشن اسنپ که نشان می‌دهد سفر لغو شده است.
تماس‌های برقرارشده با مسافر (در صورت وجود در لیست تماس‌ها).
هرگونه پیام در اسنپ یا پیامک.
اگر محل سوار شدن دوربین مداربسته داشته، در صورت لزوم می‌توانید درخواست بررسی تصاویر را مطرح کنید.
هنگام مراجعه به دادسرا یا کلانتری

با آرامش و صادقانه توضیح دهید:

مسافر در محل حاضر نبود.
بعداً اعلام کردند که قرار است بار ارسال شود.
شما اعلام کردید که حمل بار انجام نمی‌دهید و سفر را لغو کردید.
هیچ باری تحویل نگرفتید و هیچ مالی در اختیار شما قرار نگرفت.

اگر این موضوع حقیقت داشته باشد، از نظر حقوقی مهم‌ترین نکته همین است که تحویل گرفتن مال باید اثبات شود و صرف ادعای شاکی برای محکومیت کافی نیست.