آخرین به‌روزرسانی ۱۴۰۵/۰۶/۲۷ (جمعه - ۲۷ شهریور ۱۴۰۵)

اگر هدف شما از ورود ب سامانه سجام سهام عدالت، ثبت‌نام، احراز هویت، بررسی وضعیت سود یا پیگیری سهام است، باید بدانید که سجام محل ثبت اطلاعات هویتی و ارتباطی سهامداران است و لزوماً همان درگاه مشاهده سبد سهام عدالت نیست. برای ورود ب سامانه سجام سهام عدالت، ابتدا باید با شماره تلفنی که به نام خودتان است وارد حساب کاربری شوید و در صورت نداشتن ثبت‌نام، مراحل ثبت اطلاعات و احراز هویت را کامل کنید.

برای مثال، فرض کنید پیامکی درباره واریز سود دریافت کرده‌اید، اما سود به حساب شما واریز نشده است. در این وضعیت، نخست باید بررسی کنید که در سجام ثبت‌نام و احراز هویت شده‌اید، شماره شبای معتبر به نام خودتان ثبت کرده‌اید و اطلاعات هویتی شما با اطلاعات سازمان‌های مرتبط مغایرت ندارد. اگر این موارد صحیح باشد، مشکل ممکن است به زمان‌بندی پرداخت، نقص اطلاعات بانکی یا وضعیت خاص سهامداری مربوط باشد.

سجام یک سامانه جامع برای شناسایی و ثبت اطلاعات فعالان بازار سرمایه است. اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، نشانی، شماره تلفن همراه، اطلاعات شغلی و شماره حساب بانکی در این سامانه ثبت می‌شود. پس از تکمیل اطلاعات و احراز هویت، برای فرد یک کد بورسی صادر یا اطلاعات موجود او در سامانه‌های بازار سرمایه قابل استفاده می‌شود.

دارندگان سهام عدالت نیز برای دریافت برخی خدمات مالی و سرمایه‌گذاری، از جمله دریافت سود در مواردی که پرداخت از مسیر اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌شود، باید اطلاعات خود را کامل و به‌روز نگه دارند. با این حال، سجام به تنهایی برای مشاهده ارزش روز سهام عدالت، انتخاب روش مستقیم یا غیرمستقیم، مشاهده دارایی یا انجام معاملات کافی نیست و هر خدمت ممکن است در درگاه اختصاصی خود ارائه شود.

چنانچه تاکنون در سجام ثبت‌نام نکرده‌اید، مراحل کلی کار به ترتیب زیر انجام می‌شود:

• ورود به درگاه رسمی سجام از طریق نشانی اعلام‌شده در اطلاع‌رسانی‌های معتبر.
• انتخاب گزینه ثبت‌نام و وارد کردن شماره تلفن همراهی که مالک آن خود متقاضی است.
• ثبت کد تأیید ارسال‌شده و وارد کردن کد ملی، تاریخ تولد و سایر اطلاعات شناسنامه‌ای.
• ثبت نشانی محل سکونت، کد پستی، اطلاعات شغلی و اطلاعات تماس.
• وارد کردن شماره شبای بانکی معتبر که به نام دارنده کد ملی باشد.
• پرداخت هزینه اعلام‌شده برای ثبت‌نام، در صورت مطالبه در مرحله مربوط، از مسیر امن و رسمی.
• دریافت کد پیگیری و مراجعه به یکی از روش‌های احراز هویت غیرحضوری یا مراکز مجاز.
• دریافت پیام تکمیل احراز هویت و نگهداری کد پیگیری برای مراجعات بعدی.

اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، ورود معمولاً با شماره تلفن همراه ثبت‌شده و رمز یک‌بارمصرف انجام می‌شود. شماره تلفن همراه باید با کد ملی صاحب حساب مطابقت داشته باشد. استفاده از شماره تلفن اعضای خانواده یا شماره‌ای که مالک آن شخص دیگری است، یکی از علت‌های رایج شکست احراز هویت و دریافت نکردن کد ورود است.

برای ثبت‌نام یا اصلاح اطلاعات، کارت ملی یا اطلاعات مندرج در آن، شناسنامه، شماره تلفن همراه، نشانی دقیق، کد پستی و شماره شبای بانکی مورد نیاز است. در احراز هویت غیرحضوری، معمولاً تصویر چهره، امضای الکترونیکی یا ویدئوی کوتاه نیز درخواست می‌شود. کیفیت پایین تصویر، نور نامناسب، تفاوت چهره با تصویر مدارک یا درج اطلاعات نادرست می‌تواند موجب رد احراز هویت شود.

برای افراد زیر سن قانونی، اشخاص تحت قیمومت یا افرادی که به علت بیماری امکان انجام مستقل مراحل را ندارند، ممکن است فرآیند از طریق ولی، قیم یا نماینده قانونی انجام شود. در این موارد، ارائه مدارک نمایندگی و رعایت مقررات مربوط ضروری است و نباید اطلاعات شخص دیگر به جای دارنده سهام وارد شود.

تکمیل سجام به معنی انتقال مالکیت سهام عدالت یا فعال شدن خودکار همه خدمات نیست. پس از احراز هویت، برای مشاهده اطلاعات سهام عدالت باید به درگاه رسمی مرتبط با این خدمت مراجعه و از گزینه‌ای استفاده کنید که برای مشاهده دارایی، وضعیت روش مدیریت یا اطلاعات سود اعلام شده است. ورود به این بخش ممکن است با کد ملی، شماره تلفن همراه، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات هویتی انجام شود.

اگر فرد روش مستقیم را انتخاب کرده باشد، ممکن است اطلاعات دارایی او در حساب کارگزاری یا درگاه‌های بازار سرمایه نمایش داده شود. در روش غیرمستقیم، پیگیری وضعیت از مسیر شرکت سرمایه‌گذاری استانی و اطلاعیه‌های رسمی مربوط انجام می‌شود. بنابراین، پیش از هر اقدام باید مشخص شود که سهامدار کدام روش را انتخاب کرده و آیا تغییر روش در بازه قانونی امکان‌پذیر است یا خیر.

برای ورود ب سامانه سجام سهام عدالت، استفاده از پیامک‌ها یا تبلیغاتی که وعده آزادسازی فوری، سود قطعی یا فروش سریع سهام می‌دهند، خطرناک است. هیچ‌گاه رمز پویا، رمز کارت، کد ملی، تصویر کارت بانکی یا کد احراز هویت را برای افراد ناشناس ارسال نکنید. ورود فقط باید از طریق درگاه رسمی و با بررسی دقیق نشانی انجام شود.

گاهی کاربر کد ورود را دریافت نمی‌کند. در این حالت، ابتدا آنتن تلفن همراه، فعال بودن پیامک‌های خدماتی، درست بودن شماره و ظرفیت صندوق پیامک را بررسی کنید. ارسال مکرر درخواست کد ممکن است باعث بی‌اعتبار شدن کدهای قبلی شود؛ بنابراین باید آخرین کد ارسال‌شده را وارد کنید.

در صورت نمایش خطای مغایرت اطلاعات، نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن باید با اطلاعات ثبت‌شده در مدارک رسمی یکسان باشد. اشتباه در شماره شبا نیز می‌تواند پرداخت سود را متوقف کند. شماره شبا باید فعال، متعلق به همان شخص و بدون محدودیت دریافت وجه باشد. حساب مشترک یا حساب متعلق به شخص دیگر ممکن است پذیرفته نشود.

اگر احراز هویت رد شده است، تصویر مدارک را با نور کافی و بدون انعکاس تهیه کنید، چهره را مطابق دستورالعمل نشان دهید و از فیلتر، عینک تیره یا تصویر قدیمی استفاده نکنید. در صورت باقی ماندن مشکل، از پشتیبانی رسمی سامانه یا مرکز احراز هویت مجاز کمک بگیرید و کد پیگیری خود را ارائه دهید.

در مواردی که تلفن همراه تغییر کرده است، ابتدا باید اطلاعات تماس در سامانه اصلاح شود. اگر سیم‌کارت قبلی در دسترس نیست یا مالکیت آن به نام متقاضی نیست، ممکن است اصلاح اطلاعات به احراز هویت دوباره یا مراجعه حضوری نیاز داشته باشد.

عدم دریافت سود همیشه به معنی از بین رفتن سهام یا تضییع حق مالک نیست. ممکن است اطلاعات شبا ناقص باشد، حساب مسدود شده باشد، شماره حساب با کد ملی تطبیق نداشته باشد یا پرداخت سود مربوط به مرحله‌ای باشد که هنوز زمان آن اعلام نشده است. اصلاح شبا باید فقط از مسیر رسمی انجام شود و پس از ثبت، نتیجه در حساب کاربری یا اطلاعیه‌های معتبر قابل پیگیری است.

اگر بعد از اصلاح اطلاعات، سود در زمان اعلام‌شده واریز نشد، مدارک هویتی، کد پیگیری، شماره شبای ثبت‌شده و سوابق پیامک‌ها را نگهداری کنید. ابتدا درخواست خود را از طریق پشتیبانی رسمی ثبت کنید. در صورت وجود مغایرت جدی، مانند ثبت اطلاعات بدون اجازه، تغییر غیرمجاز شماره حساب یا برداشت غیرقانونی، موضوع می‌تواند علاوه بر پیگیری اداری، نیازمند گزارش به پلیس فتا یا طرح دعوا در مرجع صالح باشد.

آیا بدون ثبت‌نام در سجام می‌توان سهام عدالت داشت؟

بله، مالکیت سهام عدالت الزاماً به ثبت‌نام جدید در سجام وابسته نیست و ممکن است نام فرد در فهرست مشمولان وجود داشته باشد. با این حال، برای دریافت برخی خدمات، اصلاح اطلاعات و تسهیل پرداخت سود، تکمیل ثبت‌نام و احراز هویت اهمیت دارد.

آیا برای هر عضو خانواده باید شماره تلفن جداگانه ثبت شود؟

شماره تلفن باید به نام همان شخصی باشد که اطلاعات او ثبت می‌شود. استفاده از یک شماره برای چند نفر ممکن است با محدودیت سامانه مواجه شود و در احراز هویت یا دریافت کد ورود مشکل ایجاد کند.

اگر شماره شبا اشتباه ثبت شده باشد چه اقدامی لازم است؟

باید پس از ورود به حساب کاربری، اطلاعات بانکی را از مسیر رسمی بررسی و در صورت امکان اصلاح کنید. شبا باید متعلق به خود سهامدار و مربوط به حساب فعال باشد. پس از اصلاح، نتیجه پرداخت به زمان‌بندی اعلام‌شده بستگی دارد.

آیا سجام امکان فروش مستقیم سهام عدالت را فراهم می‌کند؟

خیر. سجام برای ثبت و احراز اطلاعات سهامداران است. فروش یا مدیریت سهام عدالت، در صورت فراهم بودن امکان قانونی، از طریق درگاه‌های اعلام‌شده، کارگزاری یا سازوکار مربوط به روش مدیریت سهام انجام می‌شود.

برای ورود ب سامانه سجام سهام عدالت، کد پیگیری را گم کرده‌ام؛ چه کنم؟

در بخش بازیابی کد پیگیری، اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید. اگر بازیابی غیرحضوری ممکن نبود، با مدارک هویتی به مرکز مجاز مراجعه یا از پشتیبانی رسمی درخواست راهنمایی کنید. از پرداخت وجه به اشخاصی که وعده بازیابی فوری می‌دهند خودداری کنید.

آیا وراث می‌توانند سهام عدالت فرد فوت‌شده را دریافت کنند؟

انتقال سهام عدالت متوفی نیازمند احراز فوت، شناسایی وراث، گواهی انحصار وراثت و طی فرآیند اعلام‌شده برای انتقال دارایی است. ثبت‌نام عادی در سجام به تنهایی انتقال مالکیت ایجاد نمی‌کند و هر یک از وراث باید مدارک قانونی لازم را ارائه دهند.

برای ورود ب سامانه سجام سهام عدالت، نخست باید تفاوت میان سجام و درگاه اختصاصی سهام عدالت را بشناسید. سجام محل ثبت اطلاعات هویتی، بانکی و ارتباطی است؛ اما مشاهده دارایی، مدیریت سهام و برخی خدمات دیگر ممکن است در سامانه‌های جداگانه انجام شود. استفاده از شماره تلفن و شبای متعلق به خود، تکمیل دقیق اطلاعات، انجام احراز هویت و نگهداری کد پیگیری، مهم‌ترین اقدامات عملی برای جلوگیری از مشکل است.

اگر با خطای ورود، مغایرت اطلاعات، رد احراز هویت یا عدم دریافت سود روبه‌رو شدید، اطلاعات را دوباره بررسی و از مسیرهای رسمی پیگیری کنید. هیچ‌گونه رمز بانکی یا کد پیامکی را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده تغییر غیرمجاز اطلاعات یا برداشت مشکوک، موضوع را سریعاً از مراجع پشتیبانی و قانونی پیگیری کنید.