آخرین به‌روزرسانی ۱۴۰۵/۰۶/۲۷ (جمعه - ۲۷ شهریور ۱۴۰۵)

اگر پیامکی حاوی تهدید، توهین، اخاذی، مزاحمت یا ادعای کلاهبرداری دریافت کرده‌اید، برای شکایت بابت پیگیری متن پیامک باید متن و مشخصات پیام را حفظ، موضوع را از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا پلیس فتا پیگیری و در صورت نیاز درخواست شناسایی مالک خط و استخراج سوابق را مطرح کنید. شکایت بابت پیگیری متن پیامک زمانی نتیجه بهتری دارد که اصل پیام، شماره ارسال‌کننده، تاریخ و ساعت دریافت و ارتباط آن با سایر مدارک بدون تغییر ارائه شود.

برای مثال، شخصی پس از دریافت چند پیامک تهدیدآمیز از یک شماره ناشناس، فقط از صفحه تلفن همراه عکس می‌گیرد و پیام‌ها را حذف می‌کند. در این وضعیت هنوز امکان پیگیری وجود دارد، اما اثبات موضوع دشوارتر می‌شود. اگر پیامک‌ها باقی بمانند، از آن‌ها فیلم یا تصویر واضح تهیه شود و شاکی توضیح دهد که پیام‌ها چه آسیبی ایجاد کرده‌اند، بررسی قضایی با دقت بیشتری انجام خواهد شد.

هر پیامک ناخوشایند یا تبلیغاتی الزاماً جرم نیست. قابلیت پیگیری قضایی به محتوای پیام، تعداد و تکرار آن، قصد فرستنده، نتیجه‌ای که ایجاد کرده و مدارک موجود بستگی دارد. پیامک‌هایی که در آن‌ها تهدید به آسیب جانی یا مالی، فحاشی و توهین، نسبت دادن مطالب خلاف واقع، درخواست پول از طریق فریب، انتشار یا تهدید به انتشار اطلاعات خصوصی و ایجاد مزاحمت مستمر دیده می‌شود، می‌توانند موضوع شکایت قرار گیرند.

اگر پیامک صرفاً تبلیغاتی باشد، مسیر رسیدگی ممکن است با شکایت کیفری تفاوت داشته باشد و ابتدا باید از طریق سامانه‌های مربوط به پیامک‌های تبلیغاتی یا اپراتور تلفن همراه اقدام شود. همچنین دریافت پیامکی با عنوان ابلاغ قضایی، بسته بانکی، برنده شدن در مسابقه یا درخواست پرداخت وجه، به‌تنهایی دلیل معتبر بودن آن نیست. نباید روی لینک ناشناس کلیک کرد یا اطلاعات بانکی و رمزها را در اختیار فرستنده گذاشت.

• پیامک را حذف نکنید و آن را در تلفن همراه نگه دارید.
• از صفحه پیام، شماره فرستنده، تاریخ و ساعت دریافت و متن کامل تصویر تهیه کنید.
• در صورت امکان، از باز کردن زنجیره پیام‌ها و مشخص بودن اطلاعات فنی فیلم کوتاهی بگیرید.
• اگر پیامک به حساب کاربری، تماس تلفنی یا پیام‌رسان دیگری مربوط است، مدارک آن ارتباط را نیز حفظ کنید.
• به پیام تهدیدآمیز پاسخ توهین‌آمیز یا تحریک‌کننده ندهید؛ پاسخ شما نیز ممکن است در پرونده بررسی شود.
• اگر خطر فوری وجود دارد، موضوع را سریعاً به پلیس اطلاع دهید و از رویارویی مستقیم با فرستنده خودداری کنید.

تصویر صفحه به‌تنهایی همیشه برای احراز قطعی انتساب پیام کافی نیست. به همین دلیل، مرجع قضایی می‌تواند برای بررسی مالک خط، سوابق ارتباطی یا داده‌های فنی، استعلام لازم را از اپراتور یا مراجع تخصصی درخواست کند. این اطلاعات معمولاً به درخواست رسمی و دستور مقام صالح در اختیار پرونده قرار می‌گیرد و افراد عادی نمی‌توانند سوابق خصوصی دیگران را مستقیماً دریافت کنند.

در پرونده‌های مربوط به پیامک‌های تهدیدآمیز، توهین‌آمیز، مزاحمت‌زا یا کلاهبرداری، ثبت شکایت از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی انجام می‌شود. شاکی باید در سامانه ابلاغ قضایی ثبت‌نام و احراز هویت شده باشد. پس از ثبت شکواییه، پرونده با توجه به موضوع و محل وقوع، به دادسرا یا مرجع صالح ارجاع می‌شود.

در مواردی که موضوع جنبه فنی یا اینترنتی دارد، مراجعه به پلیس فتا نیز می‌تواند برای راهنمایی اولیه، ثبت گزارش و حفظ ادله دیجیتال مفید باشد. گزارش پلیس فتا جایگزین ثبت شکواییه در همه پرونده‌ها نیست؛ بنابراین اگر هدف شما تعقیب کیفری و مطالبه رسیدگی رسمی است، باید ثبت قضایی موضوع را نیز پیگیری کنید.

در متن شکایت باید مشخص شود پیام در چه تاریخی، از چه شماره‌ای، برای چه شخصی و با چه محتوایی ارسال شده است. اگر فرستنده ناشناس است، لازم نیست شاکی خودسرانه هویت او را حدس بزند؛ می‌توان درخواست کرد مالک خط و سایر اطلاعات لازم از مراجع مربوط استعلام شود.

• کارت ملی و اطلاعات هویتی شاکی.
• تصویر واضح از پیامک و شماره فرستنده.
• تلفن همراهی که پیام در آن دریافت شده است.
• پرینت یا گزارش پیامک، در صورت امکان و با توجه به رویه مرجع رسیدگی.
• مدارک مربوط به تماس‌ها، پیام‌های شبکه‌های اجتماعی یا تراکنش‌های مالی مرتبط.
• نام و نشانی شاهدان، در صورتی که پیامک در حضور آنان دریافت یا آثار آن مشاهده شده باشد.
• مدارک خسارت یا آسیب ایجادشده، مانند رسید پرداخت وجه، گزارش پزشکی یا اسناد تهدیدهای قبلی.

از ویرایش تصویر پیامک، بریدن بخش‌هایی از صفحه یا ارسال فایل‌هایی که زمان و شماره را نشان نمی‌دهند خودداری کنید. بهتر است فایل اصلی روی تلفن همراه باقی بماند و نسخه پشتیبان آن نیز محفوظ باشد. اگر پیام‌ها به زبان غیر فارسی هستند یا دارای اصطلاحات خاص‌اند، ترجمه و توضیح دقیق آن‌ها در شکواییه اهمیت دارد.

در ادامه، متن پیشنهادی برای شکایت بابت پیگیری متن پیامک ارائه می‌شود که باید بر اساس جزئیات واقعی پرونده تکمیل شود و عنوان اتهامی آن با نظر مرجع قضایی تعیین خواهد شد.

ریاست محترم دادسرای عمومی و انقلاب یا مرجع صالح

با سلام؛ اینجانب ... فرزند ... به شماره ملی ... اعلام می‌کنم از تاریخ ... تاکنون، از شماره تلفن ... پیامک‌هایی با محتوای ... دریافت کرده‌ام. پیام‌های مذکور در تاریخ‌های ... و ساعت‌های ... ارسال شده و موجب ایجاد مزاحمت، نگرانی و ورود خسارت برای اینجانب شده است. تصویر پیامک‌ها، مشخصات شماره ارسال‌کننده و سایر مدارک مرتبط پیوست می‌شود.

با توجه به استمرار رفتار، محتوای تهدیدآمیز یا مجرمانه پیام‌ها و احتمال ناشناس بودن استفاده‌کننده واقعی از خط، تقاضای بررسی موضوع، شناسایی مالک و استفاده‌کننده شماره، استعلام سوابق فنی در حدود مقررات، تعقیب قانونی مرتکب و اتخاذ تصمیم شایسته را دارم. همچنین در صورت احراز خسارت، حق مطالبه ضرر و زیان ناشی از جرم را برای خود محفوظ می‌دانم.

نام و نام خانوادگی، امضا، تاریخ و فهرست پیوست‌ها

ثبت شکواییه در دفتر خدمات الکترونیک قضایی معمولاً مستلزم پرداخت هزینه خدمات و هزینه‌های قانونی مرتبط است. مبلغ این هزینه‌ها ممکن است بر اساس تعرفه‌های سالانه و نوع خدمت تغییر کند؛ بنابراین مبلغ ثابت و همیشگی نمی‌توان برای آن اعلام کرد. در صورت ناتوانی مالی، شخص می‌تواند درباره امکان استفاده از معافیت یا تقاضای اعسار، مطابق شرایط پرونده، از دفتر خدمات یا مرجع قضایی راهنمایی بگیرد.

برای همه پیامک‌ها یک مهلت واحد وجود ندارد. نوع رفتار، عنوان اتهامی، قابل گذشت یا غیرقابل گذشت بودن آن و مقررات ناظر بر مرور زمان می‌تواند در زمان‌بندی مؤثر باشد. بهترین اقدام این است که بلافاصله پس از دریافت پیامک، مدارک حفظ و شکایت ثبت شود. تأخیر ممکن است باعث حذف اطلاعات، تغییر وضعیت خط یا دشوار شدن شناسایی فرستنده شود.

آیا بدون دانستن نام فرستنده می‌توان شکایت کرد؟

بله. در شکواییه می‌توان شماره تلفن، تاریخ دریافت و متن پیام را ارائه و درخواست شناسایی فرستنده کرد. مرجع رسیدگی در صورت ضرورت، استعلام‌های لازم را از اپراتور یا مراجع تخصصی انجام می‌دهد. البته نتیجه استعلام به مالکیت خط، نحوه استفاده از سیم‌کارت و سایر قرائن پرونده بستگی دارد.

آیا اسکرین‌شات پیامک برای اثبات کافی است؟

اسکرین‌شات می‌تواند دلیل اولیه و مهمی باشد، اما معمولاً ارزیابی نهایی ارزش آن با مرجع رسیدگی است. اصل تلفن همراه، فایل‌های بدون ویرایش، شهادت افراد، سوابق تماس، پیام‌های مرتبط و گزارش کارشناسی می‌تواند اعتبار ادعا را تقویت کند.

اگر پیامک از شماره شخصی ارسال شده باشد، موضوع قابل پیگیری است؟

بله. شخصی بودن شماره مانع طرح شکایت نیست. آنچه اهمیت دارد محتوای پیام، قصد ارسال‌کننده و آثار رفتار است. در مقابل، اگر پیام فقط بیان یک اختلاف یا مطالبه عادی باشد و تهدید، توهین یا فریب در آن وجود نداشته باشد، ممکن است موضوع کیفری محسوب نشود و مسیر حقوقی یا توافقی مناسب‌تر باشد.

آیا می‌توان بابت پیامک کلاهبرداری پول پرداخت‌شده را پس گرفت؟

اگر وجهی در نتیجه فریب پرداخت شده باشد، علاوه بر شکایت کیفری، باید مدارک تراکنش، شماره کارت یا حساب مقصد، رسید پرداخت و متن پیامک ارائه شود. سرعت عمل اهمیت زیادی دارد؛ زیرا پیگیری انتقال وجه و اقدامات بانکی در زمان نزدیک به وقوع ماجرا آسان‌تر است. بازگشت وجه قطعی نیست و به شناسایی مرتکب و امکان توقیف یا استرداد اموال بستگی دارد.

آیا پیامک ابلاغ قضایی را می‌توان از طریق همان شماره پیگیری کرد؟

ابلاغ‌های رسمی باید از مسیرهای رسمی قضایی و حساب کاربری معتبر مشاهده شوند. پیامکی که از شما درخواست نصب برنامه ناشناس، پرداخت وجه به حساب شخصی یا ارائه رمز می‌کند، مشکوک است. برای بررسی، بدون کلیک روی لینک، مستقیماً به درگاه‌ها و سامانه‌های رسمی مراجعه کنید و در صورت مشاهده کلاهبرداری، موضوع را گزارش دهید.

برای شکایت بابت پیگیری متن پیامک، مهم‌ترین کار حفظ اصل پیام و ارائه توضیح دقیق درباره زمان، شماره، محتوا و آثار آن است. تهدید، توهین، مزاحمت، اخاذی و کلاهبرداری هرکدام ممکن است عنوان و مسیر رسیدگی متفاوتی داشته باشند. ثبت شکواییه از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی، استفاده از راهنمایی پلیس فتا در موضوعات فنی و خودداری از حذف یا دستکاری ادله، مسیر عملی و مطمئن‌تری برای پیگیری ایجاد می‌کند.