وقتی شخصی شکایت یا شکواییه خود را از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت می کند، معمولا یکی از اولین نگرانی های او این است که طرف مقابل چه زمانی از موضوع مطلع می شود و پیامک قضایی چه موقع برای او ارسال خواهد شد. سوالی که بسیار مطرح می شود این است که مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا دقیقا چقدر است و آیا بلافاصله پس از ثبت شکایت، برای شخص مقابل پیامک ارسال می شود؟
در عمل، ثبت شکواییه به معنای آن نیست که همان لحظه برای طرف مقابل پیامک ابلاغ ارسال شود. ابتدا اطلاعات و مدارک ثبت شده در مسیر قضایی قرار می گیرد و پس از ارجاع و انجام اقدامات لازم، در صورت صدور ابلاغیه، اطلاع رسانی الکترونیکی انجام می شود. بنابراین ممکن است بین زمان ثبت شکایت و زمان اطلاع طرف مقابل فاصله وجود داشته باشد.
اگر بخواهیم پاسخ وکیل را به زبان ساده بیان کنیم، مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا زمان ثابتی ندارد و به نوع پرونده، مرجع رسیدگی، سرعت ارجاع پرونده، صدور ابلاغیه و وضعیت اطلاعات ثنا بستگی دارد. در منابع حقوقی موجود، برای برخی پرونده ها بازه چند روز کاری و برای پرونده های دیگر زمان بیشتری ذکر شده است؛ بنابراین نمی توان یک عدد قطعی برای تمام پرونده ها تعیین کرد.
در نتیجه اگر چند روز از ثبت شکایت گذشته و هنوز پیامکی دریافت نشده است، صرفا از روی نیامدن پیامک نمی توان نتیجه گرفت که شکایت ثبت نشده یا پرونده مختومه شده است. مهم ترین اقدام، بررسی حساب کاربری ثنا و وضعیت پرونده است.
خیر. ثبت شکواییه و ابلاغ شکایت دو مرحله متفاوت هستند. پس از ثبت شکواییه، پرونده باید در مسیر رسیدگی قرار بگیرد و اقدامات لازم از سوی مرجع قضایی انجام شود. چنانچه ابلاغیه ای برای شخص صادر شود، اطلاع رسانی مربوط به آن از طریق سامانه ابلاغ الکترونیکی انجام خواهد شد.
بنابراین مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا را نمی توان از لحظه ثبت شکواییه به صورت ساعتی یا روزانه و به شکل قطعی محاسبه کرد. در برخی موارد ممکن است فرآیند اطلاع رسانی نسبتا سریع باشد و در برخی پرونده ها به دلیل شرایط شعبه یا نیاز به بررسی های بیشتر، زمان بیشتری سپری شود.
برای این موضوع یک مهلت واحد و قطعی که برای تمام شکایت ها اعمال شود وجود ندارد. برخی منابع حقوقی بازه چند روز کاری را برای پرونده های ساده مطرح کرده اند و در بعضی موارد، بسته به روند رسیدگی، ممکن است این زمان به بیش از یک هفته یا حتی مدت بیشتری برسد. بنابراین اعداد اعلام شده در سایت های مختلف را نباید به عنوان مهلت قانونی قطعی در نظر گرفت.
نکته مهم این است که پیامک صرفا ابزار اطلاع رسانی است. ممکن است ابلاغیه در حساب کاربری شخص قرار گرفته باشد، اما پیامک به دلیل مشکلات مخابراتی، اشتباه بودن شماره تلفن یا اختلال فنی دریافت نشده باشد. به همین دلیل بررسی مستقیم سامانه اهمیت بیشتری از انتظار برای پیامک دارد.
عوامل مختلفی می توانند فاصله زمانی میان ثبت شکایت و ابلاغ آن را افزایش دهند. مهم ترین موارد عبارتند از:
به همین دلیل نمی توان صرفا با مقایسه پرونده خود با پرونده شخص دیگری، زمان دقیق ابلاغ را پیش بینی کرد.
اولین اقدام این است که وارد حساب کاربری خود در سامانه ثنا شوید و قسمت ابلاغیه های جدید را بررسی کنید. پیامک نقش اطلاع رسانی دارد و اصل ابلاغیه در حساب کاربری قابل مشاهده است. به همین علت، نبود پیامک لزوما به معنی نبود ابلاغیه نیست. منابع حقوقی نیز توصیه کرده اند که افراد صرفا به پیامک اکتفا نکنند و وضعیت ابلاغیه های خود را در سامانه بررسی کنند.
اگر ابلاغیه ای مشاهده نشد، می توان وضعیت پرونده را از مسیرهای رسمی قضایی و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پیگیری کرد. در صورتی که شماره تلفن همراه تغییر کرده یا اطلاعات ثنا صحیح نباشد، اصلاح اطلاعات نیز اهمیت زیادی دارد.
خیر. نیامدن پیامک به تنهایی چنین مفهومی ندارد. ممکن است شکایت ثبت شده باشد اما هنوز مرحله ای نرسیده باشد که ابلاغیه برای طرف مقابل صادر شود. همچنین امکان دارد ابلاغیه در سامانه قرار گرفته باشد اما پیامک به دلایل فنی یا مشکلات مربوط به شماره همراه دریافت نشده باشد.
بنابراین اگر شخصی پس از ثبت شکایت منتظر اطلاع رسانی برای طرف مقابل است، نباید صرفا بر اساس دریافت یا عدم دریافت پیامک درباره سرنوشت شکایت نتیجه گیری کند. ملاک مهم تر، وضعیت پرونده و ابلاغیه های ثبت شده در سامانه است.
معمولا پیامک قضایی نقش اطلاع رسانی دارد و برای مشاهده جزئیات باید به سامانه ابلاغ الکترونیکی مراجعه کرد. بنابراین دریافت پیامک به تنهایی جایگزین مشاهده متن ابلاغیه نیست.
در پیامک های قضایی ممکن است اطلاعاتی مانند وجود ابلاغیه یا برخی مشخصات پرونده اعلام شود، اما برای اطلاع دقیق از موضوع، تاریخ، مرجع رسیدگی و اقدام مورد درخواست، باید متن ابلاغیه را در حساب کاربری مشاهده کرد. همچنین نباید برای مشاهده ابلاغیه روی لینک های ناشناس موجود در پیامک های مشکوک کلیک کرد؛ بررسی از مسیر رسمی سامانه امن تر است.
اگر بعد از ثبت شکایت چند روز گذشته است، بهتر است ابتدا وارد سامانه ثنا شوید و ابلاغیه های جدید را بررسی کنید. اگر ابلاغیه ای وجود نداشت، وضعیت پرونده را از طریق کد رهگیری یا مسیرهای رسمی پیگیری کنید.
همچنین باید اطمینان حاصل شود شماره تلفنی که در ثنا ثبت شده صحیح است. اگر شماره همراه تغییر کرده باشد یا اطلاعات تماس به درستی ثبت نشده باشد، احتمال اختلال در اطلاع رسانی وجود دارد. در چنین شرایطی مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی می تواند برای بررسی وضعیت اطلاعات و پرونده مفید باشد.
در برخی منابع حقوقی بازه حدود ۷ تا ۱۰ روز برای برخی پرونده ها به عنوان زمان تقریبی مطرح شده است، اما این بازه یک مهلت عمومی و قطعی قانونی برای همه شکایت ها نیست و نباید بر اساس آن درباره ثبت یا عدم ثبت شکایت نتیجه گیری کرد.
لزومی ندارد. نوع ابلاغ و زمان انجام آن برای اشخاص مختلف به اقدامات قضایی پرونده بستگی دارد. ممکن است شاکی در زمان ثبت شکواییه پیام مربوط به ثبت یا کد رهگیری را دریافت کند، اما طرف مقابل زمانی پیامک دریافت کند که ابلاغیه مربوط به او صادر و در سامانه قرار گرفته باشد.
به همین دلیل مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا برای شاکی و طرف مقابل الزاما یکسان نیست. حتی ممکن است یک شخص پیامک دریافت کند و شخص دیگر به دلیل تفاوت در مرحله ابلاغ یا شرایط پرونده، مدتی بعد مطلع شود.
پیامک مربوط به ثبت شکایت می تواند به شخصی که شکواییه را ثبت کرده اطلاع دهد که درخواست او در سامانه ثبت شده یا برای آن کد رهگیری ایجاد شده است. این موضوع با ابلاغ رسمی به طرف مقابل تفاوت دارد.
در مرحله بعد، اگر مرجع قضایی برای شخص دیگری ابلاغیه صادر کند، اطلاع رسانی مربوط به آن ابلاغیه انجام می شود. بنابراین نباید پیامک ثبت شکواییه را با پیامک ابلاغ شکایت یکسان دانست.
این تفاوت یکی از دلایلی است که باعث می شود پاسخ به پرسش درباره مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا بدون مشخص کردن اینکه منظور پیامک ثبت شکواییه است یا پیامک ابلاغیه، دقیق نباشد.
پاسخ وکیل این است که برای ارسال پیامک پس از شکایت، یک زمان ثابت و تضمین شده برای تمام پرونده ها وجود ندارد. پس از ثبت شکواییه، پرونده باید مسیر ارجاع و رسیدگی اولیه را طی کند و در صورت صدور ابلاغیه، اطلاع رسانی الکترونیکی انجام می شود. در برخی پرونده ها این فرآیند ممکن است در چند روز انجام شود و در برخی موارد به علت شرایط پرونده یا شعبه بیشتر طول بکشد.
بنابراین اگر هدف شما دانستن مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا برای یک پرونده مشخص است، باید نوع شکایت، تاریخ ثبت، مرجع رسیدگی و وضعیت فعلی پرونده بررسی شود. نمی توان صرفا با تعیین یک عدد ثابت مانند ۳ روز یا ۷ روز، پاسخ قطعی برای همه پرونده ها ارائه کرد.
پیامک ثنا وسیله اطلاع رسانی درباره ابلاغیه های قضایی است و نباید آن را با زمان ثبت شکایت یا زمان شروع رسیدگی یکی دانست. پس از ثبت شکواییه، ممکن است مدتی برای ارجاع، بررسی و صدور ابلاغیه سپری شود و سپس اطلاع رسانی الکترونیکی انجام گیرد.
در نتیجه مدت زمان ارسال پیامک شکایت در سامانه ثنا عدد ثابت و یکسانی برای همه پرونده ها ندارد و بسته به شرایط پرونده و روند انجام اقدامات قضایی متفاوت است. اگر پیامک دریافت نشد، بهتر است منتظر پیامک نمانید و حساب کاربری ثنا و وضعیت ابلاغیه ها را بررسی کنید. در صورت وجود ابهام نیز پیگیری از مسیر رسمی خدمات قضایی می تواند مشخص کند که پرونده در چه مرحله ای قرار دارد.