برداشت پول از حساب ضامن فقط زمانی قانونی است که طلبکار یا بانک بر اساس قرارداد معتبر، حکم قطعی دادگاه، اجراییه ثبتی یا مجوز قانونی قابل استناد اقدام کرده باشد؛ بنابراین برداشت پول از حساب ضامن بدون اطلاعرسانی و بدون طی تشریفات قانونی، قابل اعتراض است. برای مثال، اگر شخصی ضامن وام بانکی شده و پس از تأخیر بدهکار، تمام موجودی حساب او بدون ارائه اجراییه برداشت شود، باید ابتدا علت برداشت، مفاد قرارداد ضمانت و مرجع صادرکننده دستور بررسی شود و در صورت وجود تخلف، درخواست توقف عملیات اجرایی یا استرداد وجه مطرح شود.
ضامن در برابر طلبکار، تعهد پرداخت بدهی شخص اصلی را بر عهده میگیرد؛ اما حدود این تعهد به متن قرارداد، نوع ضمانت، مبلغ بدهی، سررسید و شرایط درجشده در اسناد بستگی دارد. صرف امضای ضمانت به این معنا نیست که بانک در هر زمان و بدون تشریفات بتواند تمام حسابهای ضامن را مسدود یا برداشت کند.
در برخی قراردادهای تسهیلات بانکی، شرطی وجود دارد که به بانک اجازه میدهد در صورت عدم پرداخت اقساط، از محل وجوه موجود در حسابهای مشتری یا ضامن، مطالبات خود را وصول کند. اعتبار و نحوه اجرای چنین شرطی باید با مقررات بانکی، مفاد قرارداد و قواعد عمومی معاملات هماهنگ باشد. اگر بانک به سند لازمالاجرا دسترسی داشته باشد، ممکن است از مسیر اجرای ثبت اقدام کند. در موارد دیگر، طرح دعوا و دریافت حکم از دادگاه ضرورت دارد.
همچنین باید میان «مسدودی حساب» و «برداشت وجه» تفاوت گذاشت. مسدودی معمولاً برای جلوگیری از انتقال یا برداشت موجودی انجام میشود، در حالی که برداشت به معنای انتقال وجه برای تسویه بدهی است. ممکن است ابتدا حساب مسدود و پس از تعیین تکلیف قانونی، وجه به طلبکار پرداخت شود. هر دو اقدام باید مستند به دستور مرجع صالح یا اختیار قراردادی معتبر باشند.
اگر بدهی هنوز سررسید نشده باشد، مبلغ مطالبهشده بیشتر از میزان تعهد ضامن باشد، بدهی قبلاً پرداخت شده باشد یا ضمانت فقط برای بخش مشخصی از تسهیلات انجام شده باشد، ضامن میتواند نسبت به اقدام انجامشده اعتراض کند. اشتباه در شناسایی حساب، برداشت از حسابی که متعلق به شخص دیگری است یا برداشت پس از تسویه بدهی نیز از موارد مهم اعتراض محسوب میشود.
در صورتی که عملیات از طریق اجرای ثبت انجام شده باشد، اعتراض باید در همان مرجع اجرایی و حسب مورد در دادگاه صالح پیگیری شود. اگر برداشت بر اساس حکم دادگاه انجام شده باشد، راهکارهایی مانند اعتراض به عملیات اجرایی، درخواست اصلاح محاسبه، اعاده وجه یا استفاده از طرق اعتراض به رأی، با توجه به وضعیت پرونده قابل بررسی است. صرف ادعای غیرقانونی بودن برداشت کافی نیست و باید اسناد بانکی، قرارداد ضمانت و گردش حساب ارائه شود.
نخستین اقدام، دریافت صورتحساب کامل و مشخص کردن تاریخ، مبلغ، شماره پیگیری و عنوان برداشت است. در صورت امکان باید از بانک بخواهید علت مسدودی یا انتقال وجه و مرجع صادرکننده دستور را به صورت مکتوب اعلام کند. گاهی مبلغ برداشتشده مربوط به کارمزد، وجه التزام یا بدهی دیگری است و بدون بررسی جزئیات نمیتوان درباره قانونی یا غیرقانونی بودن آن نتیجه گرفت.
در مرحله بعد، قرارداد تسهیلات، قرارداد ضمانت، الحاقیهها، رسیدهای پرداخت، پیامکهای بانکی و هرگونه مکاتبه با بانک را جمعآوری کنید. چنانچه بدهکار اصلی بخشی از بدهی را پرداخت کرده باشد، رسیدها اهمیت زیادی دارند؛ زیرا مسئولیت ضامن نمیتواند از میزان واقعی بدهی بیشتر باشد.
در چنین شرایطی، برداشت پول از حساب ضامن را نباید صرفاً با مراجعه شفاهی به شعبه دنبال کرد. ثبت اعتراض کتبی، دریافت شماره پیگیری و مراجعه سریع به مرجع صادرکننده دستور، امکان پیگیری مؤثرتر را فراهم میکند. اگر خطر انتقال کامل موجودی یا فروش مال وجود دارد، مشورت با وکیل و درخواست اقدام فوری اهمیت بیشتری پیدا میکند.
مرجع رسیدگی به موضوع، به روش وصول طلب بستگی دارد. اگر بانک از اداره ثبت اسناد و املاک اجراییه گرفته باشد، ابتدا باید پرونده اجرایی و مستندات آن از واحد اجرا بررسی شود. اگر مطالبه در دادگاه مطرح شده باشد، دادگاه رسیدگیکننده یا واحد اجرای احکام مدنی مرجع پیگیری خواهد بود. در مواردی که رفتار انجامشده واجد وصف کیفری مانند جعل، خیانت در امانت یا برداشت بدون مجوز باشد، موضوع کیفری نیز ممکن است مطرح شود؛ اما هر اختلاف بانکی، جرم محسوب نمیشود.
مدارک معمول برای پیگیری عبارتاند از:
برای ثبت دادخواست یا اعتراض، پرداخت هزینه دادرسی یا هزینههای اجرایی ممکن است لازم باشد. میزان این هزینهها به نوع درخواست و ارزش مالی موضوع بستگی دارد و در زمان اقدام محاسبه میشود. همچنین اگر نیاز به تأمین دلیل، کارشناسی حسابها یا بررسی امضای قرارداد باشد، هزینه جداگانهای ایجاد خواهد شد.
در صورت وجود دلایل جدی، ضامن میتواند از مرجع صالح درخواست توقف یا تعلیق عملیات اجرایی کند. پذیرش این درخواست خودکار نیست و معمولاً باید اسنادی مانند پرداخت بدهی، اشتباه در محاسبه، بیاعتباری قرارداد، ابلاغ نادرست یا خروج موضوع از حدود ضمانت ارائه شود. در برخی پروندهها، مرجع رسیدگی ممکن است برای جلوگیری از ورود خسارت، تأمین مناسب مطالبه کند.
اگر وجه از حساب برداشت شده باشد، خواسته میتواند حسب مورد شامل اعتراض به عملیات اجرایی، اصلاح مبلغ بدهی، رفع مسدودی، استرداد وجه اضافی یا مطالبه خسارت باشد. انتخاب عنوان دقیق درخواست اهمیت دارد؛ زیرا طرح دعوای نامناسب ممکن است باعث طولانی شدن روند یا رد شدن درخواست شود.
این موضوع به نوع ضمانت و قرارداد بستگی دارد. در بسیاری از قراردادهای بانکی، بانک برای مراجعه به ضامن محدود به مراجعه قبلی به بدهکار نیست؛ با این حال، مبلغ قابل مطالبه باید با قرارداد و میزان واقعی بدهی هماهنگ باشد. متن قرارداد باید از نظر وجود مسئولیت تضامنی، اسقاط برخی اختیارات و نحوه مطالبه بررسی شود.
خیر، برداشت باید در حدود بدهی، هزینههای قانونی و اختیارات معتبر قراردادی یا قضایی باشد. برداشت بیشتر از بدهی یا برداشت وجه متعلق به شخص دیگر قابل اعتراض است. همچنین درباره حقوق، مستمری و وجوهی که قانوناً حمایت ویژه دارند، باید محدودیتهای اجرای احکام و مقررات مربوط بررسی شود.
بیاطلاعی به تنهایی همیشه باعث بیاعتباری ضمانت نمیشود، اما ابلاغ نشدن قانونی اخطار یا اجراییه میتواند در اعتراض به عملیات مؤثر باشد. ضامن باید فوراً سابقه ابلاغ، نشانی ثبتشده و نحوه اطلاعرسانی بانک را بررسی و مدارک آن را دریافت کند.
اصولاً ضامن پس از پرداخت بدهی، با رعایت شرایط قانونی و اثبات پرداخت، میتواند برای دریافت مبلغ پرداختی به بدهکار اصلی مراجعه کند. نگهداری رسیدهای بانکی، گواهی تسویه و اسناد پرداخت برای طرح این مطالبه ضروری است. میزان رجوع نیز نباید از مبلغی که واقعاً پرداخت شده بیشتر باشد.
مهلت اعتراض به نوع اقدام، مرجع صادرکننده و شیوه ابلاغ بستگی دارد و نمیتوان برای همه پروندهها یک زمان ثابت اعلام کرد. به همین دلیل، ضامن باید از تاریخ اطلاع یا ابلاغ، بدون تأخیر پرونده را بررسی کند. تأخیر ممکن است موجب ادامه عملیات اجرایی یا از دست رفتن برخی فرصتهای اعتراضی شود.
ضمانت بانکی تعهدی جدی است، اما به بانک یا طلبکار اختیار نامحدود برای برداشت از حساب نمیدهد. قانونی بودن اقدام به قرارداد، میزان بدهی، وجود حکم یا اجراییه، رعایت تشریفات ابلاغ و حدود اختیار بانک وابسته است. هرگاه مبلغ برداشتشده بیشتر از بدهی باشد، بدهی قبلاً پرداخت شده باشد یا عملیات بدون مجوز معتبر انجام شده باشد، پیگیری رفع مسدودی، توقف اجرا و استرداد وجه امکانپذیر است.
برای موفقیت در پرونده، باید صورتحساب، قراردادها، رسیدهای پرداخت و مستندات ابلاغ را سریع جمعآوری کرد و با توجه به مرجع اقدامکننده، اعتراض مناسب را ثبت نمود. بررسی تخصصی اسناد پیش از امضای هر توافق با بانک یا پذیرش تقسیط نیز میتواند از ایجاد تعهد اضافی و اختلافات بعدی جلوگیری کند.